En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:
Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC
Enfoque:
Buscamos un perfil con experiencia inicial en
SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico
, enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.
Requisitos
• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín.
Título competente preferentemente.
• Experiencia aproximada de
1 a 1.5 años
en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas.
• Inglés técnico para comprensión de documentación.
• Disponibilidad para
rolar turnos de lunes a domingo
, con descansos entre semana.
Cursos o certificaciones deseables
• Curso básico de redes.
• CCNA o conocimientos equivalentes.
• Fundamentos de Routing & Switching.
Conocimientos indispensables
• Fundamentos de redes y comunicaciones.
• Modelo OSI y sus siete capas.
• Routing & Switching básico.
• Gestión de altas, bajas y cambios.
• Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.
• Manejo de herramientas de
Service Desk
, como ServiceNow, Remedy o similares.
• Monitoreo mediante
Nagios, SolarWinds
u otras herramientas.




• Elaboración de documentación y reportes técnicos.
Actividades principales
• Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.
• Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.
• Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas.
• Elaborar documentación operativa y reportes.
• Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.
• Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.
• Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.
• Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.
Ubicación y esquema de trabajo
Zona:
San Jerónimo, CDMX.
Modalidad:
100% presencial, brindando atención remota al cliente.
Horario:
Operación SOC con rol de turnos:
¿Qué ofrecemos?
• Salario competitivo.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Igualdad y no discriminación
SCITUM
En nuestra empresa no discriminamos.
En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda - Ciberseguridad Soc (Xico)
🏢 Scitum
📍 Xico