Grand Hyatt Cancun Beach Resort

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

Ama de Llaves Ejecutiva | Pre-opening

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Ama de Llaves Ejecutiva para liderar la preparación y operación del área de habitaciones, lavandería y áreas públicas del resort.

Objetivo de la posición

Garantizar que las habitaciones, suites y áreas públicas cumplan consistentemente con los estándares de limpieza, presentación, calidad y servicio de una propiedad de lujo.

Principales responsabilidades

- Supervisar la operación diaria de habitaciones, áreas públicas y lavandería.
- Diseñar y establecer procedimientos, estándares y listas de verificación.
- Coordinar la contratación, capacitación y desarrollo del equipo.
- Elaborar horarios, asignaciones y planes de cobertura operativa.
- Controlar inventarios, blancos, amenidades, suministros y equipos.
- Coordinarse con Recepción, Ingeniería, Seguridad y Servicio al Huésped.
- Supervisar inspecciones de habitaciones y seguimiento de pendientes.




- Implementar procesos de apertura y preparación de la propiedad.
- Monitorear comentarios de huéspedes e indicadores de calidad.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y sostenibilidad.
- Participar en la selección de proveedores y adquisición de materiales.

Experiencia y aptitudes deseadas

Perfil requerido

- Experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de lujo.
- Conocimiento de operación de habitaciones, lavandería y áreas públicas.
- Deseable experiencia en aperturas o renovaciones importantes.
- Liderazgo, organización y destacado atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con equipos numerosos y diferentes turnos.
- Orientación al servicio y a la calidad.
- Inglés intermedio-avanzado.

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📌 Ama(o) de Llaves Ejecutiva(o)
🏢 Hyatt
📍 Quintana Roo