¿Te apasiona construir relaciones estratégicas con clientes, entender sus retos de negocio y convertir la tecnología en resultados medibles?

En Simplifica buscamos un Customer Success Executive con base en Ciudad de México, con experiencia gestionando cuentas SaaS y la capacidad de acompañar a clientes enterprise desde el diagnóstico hasta la adopción, crecimiento y renovación.

¿Quiénes somos?En Simplifica ayudamos a las empresas a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas líderes en el mercado, impulsando la eficiencia, la colaboración y la automatización de sus operaciones.

Conoce más sobre nosotros en: https://www.simplifica.biz

¿Qué harás?

- Gestionar una cartera de clientes durante todo su ciclo de vida.
- Construir Success Plans desde cero, definiendo objetivos, prioridades, riesgos y acciones de acuerdo con las necesidades de cada cuenta.
- Diagnosticar la situación de los clientes utilizando información, indicadores y evidencia antes de definir planes de acción.
- Dar seguimiento a procesos de adopción, implementación, crecimiento y renovación.
- Construir relaciones de confianza con stakeholders operativos, líderes y perfiles ejecutivos.
- Identificar oportunidades de expansión, venta cruzada y generación de mayor valor dentro de las cuentas.
- Coordinarte con los equipos de Ventas, Implementación y Soporte para garantizar una experiencia integral.
- Monitorear indicadores de salud, adopción y avance de las cuentas, proponiendo acciones cuando sea necesario.




- Mantener actualizada la información y seguimiento de los clientes en el CRM.
- Acompañar conversaciones estratégicas para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de las soluciones.

¿Qué buscamos?

- Experiencia gestionando cuentas SaaS enterprise, desde Customer Success, implementación o consultoría. Buscamos un perfil orientado a gestión y estrategia de cuenta, no únicamente a soporte.
- Capacidad para construir un Success Plan desde cero, con criterio propio y autonomía.
- Pensamiento basado en evidencia: capacidad para diagnosticar antes de actuar, cuestionar supuestos y tomar decisiones con información.
- Comodidad manejando conversaciones tanto operativas como con perfiles ejecutivos, directores o VPs.
- Excelente comunicación, organización y capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.
- Orientación al cliente, pensamiento consultivo y enfoque en resultados.
- Coachability: apertura para recibir feedback, responder a preguntas retadoras y ajustar rápidamente el enfoque.
- Idealmente, experiencia o certificación en monday.com, o disposición para certificarse de inmediato.
- Deseable experiencia con CRM como Salesforce, monday CRM, HubSpot o similares.
- Inglés intermedio deseable.




- Deseable: experiencia o certificaciones en metodologías de gestión de proyectos o procesos como PMI, Agile/Scrum, Lean Six Sigma u otras similares, que aporten estructura para diagnóstico, priorización y manejo de riesgos en cuentas complejas.

Lo que ofrecemos✨ Esquema de trabajo híbrido. ✨ Capacitación y certificaciones constantes.

✨ Cultura colaborativa y enfocada en resultados.

✨ Prestaciones superiores a las de ley.

✨ Protegido de gastos médicos mayores.

✨ Días por enfermedad.

✨ Vacaciones adicionales y permisos con goce de sueldo.

? Ubicación: Insurgentes Mixcoac, Ciudad de México.

✈️ Disponibilidad para viajar: aproximadamente 25%.

¿Te interesa formar parte de Simplifica? ?Queremos conocerte más allá de tu CV.

Para participar en nuestro proceso de selección, completa el siguiente formulario con tus datos:

? https://wkf.ms/4gZ5CY1

Como parte de tu postulación, te pediremos compartir un video corto de máximo 3 minutos en el que:

? Te presentes brevemente.

? Nos cuentes un poco sobre tu experiencia.

? Nos compartas por qué te gustaría formar parte del equipo Simplifica.

No buscamos una producción perfecta ni un video súper elaborado. Queremos conocerte, escucharte y entender qué te motiva a dar el siguiente paso con nosotros.

Si te interesa construir relaciones de largo plazo, entender el negocio de tus clientes y convertirte en un verdadero socio estratégico, queremos conocerte. ?

¡Súmate a Simplifica!

📌 Customer Success Executive (Ciudad de México)
🏢 simplifica.biz
📍 Ciudad de México