Sobre La Divinata:

Somos una empresa con 19 años de historia en Monterrey, dedicada a acompañar a las familias en sus celebraciones con postres artesanales de alta calidad. Nuestras recetas se inspiran en la tradición norestense, utilizando ingredientes y procesos típicos del norte de México. En nuestras tiendas puedes encontrar productos emblemáticos como el Pastel de Pistache, Pastel Alemán y Pastel de Zanahoria.

Apostamos por la excelencia en el sabor, la presentación y la atención al cliente, creando experiencias memorables en cada celebración.

Propósito del puesto:

Como Especialista en Sistemas y Soporte Operativo, te encargarás de la administración de nuestro ERP (Odoo), asegurando la continuidad del negocio y la optimización de los sistemas de información que dan soporte a nuestro día a día. Serás el pilar técnico para la resolución de incidencias de hardware y software tanto en planta como en nuestras sucursales y oficinas.

Responsabilidades principales:

- Gestión y Soporte Odoo: Manejo, configuración y soporte a usuarios en el ERP Odoo (módulos operativos, inventarios, punto de venta/POS, etc.).
- Soporte Técnico Operativo: Coordinar y atender tickets de incidencias de hardware, software, laptops, redes y sistemas de CCTV/cámaras en tiendas y planta.
- Continuidad Operativa:



Asegurar el correcto funcionamiento de las herramientas de punto de venta, inventarios y canales de comunicación interna.
- Capacitación y Procesos: Documentar procesos tecnológicos, implementar mejoras en los sistemas y capacitar al personal en el uso adecuado de las aplicaciones.

Requisitos:

- Experiencia Indispensable: Manejo sólido y administración del sistema Odoo
- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- Soporte Técnico (Troubleshooting): Experiencia en diagnóstico, resolución de problemas de hardware/software y seguimiento de incidencias hasta su cierre.
- Infraestructura Básica: Conocimientos en gestión de redes, equipos de cómputo y periféricos de punto de venta.
- Competencias: Aptitudes analíticas para detectar patrones y proponer mejoras, además de una destacado comunicación para explicar soluciones técnicas de forma sencilla y empática.

Que ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Descuento de colaborador en productos de la marca.
- Excelente ambiente laboral y oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.

¡Si te apasiona la tecnología, el soporte operativo y quieres hacer crecer tu talento en una marca con gran tradición, postúlate por este medio!

📌 Especialista en Sistemas y Soporte Operativo (El Rodeo)
🏢 La Divinata
📍 El Rodeo