Grand Hyatt Cancun Beach Resort

Ubicación: Cancún

Descripción del empleo

Gerente de Spa | Pre-opening

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Gerente de Spa para desarrollar y liderar la operación de una experiencia integral de bienestar dentro del resort.

Objetivo de la posición

Crear una operación de spa diferenciada, rentable y alineada con el posicionamiento de lujo, bienestar y servicio personalizado de la propiedad.

Principales responsabilidades

- Diseñar la propuesta de servicios, tratamientos y experiencias de bienestar.
- Coordinar la preparación y apertura de las instalaciones del spa.
- Supervisar terapeutas, recepción, cabinas, áreas húmedas y proveedores.
- Crear estándares de servicio, protocolos operativos y procedimientos.
- Contratar, capacitar y desarrollar al equipo del spa.
- Controlar ingresos, costos, inventarios, productividad y presupuesto.
- Implementar estrategias de venta, paquetes y experiencias complementarias.




- Supervisar el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad.
- Analizar comentarios de huéspedes y oportunidades de mejora.
- Coordinarse con Marketing, Ventas, Operaciones y Alimentos y Bebidas.
- Desarrollar relaciones con proveedores y marcas especializadas.

Experiencia y aptitudes deseadas

Perfil requerido

- Experiencia gerencial en spas de lujo, resorts, hoteles o centros de bienestar.
- Conocimiento de operación, tratamientos, productos y tendencias wellness.
- Experiencia en presupuestos, ventas y manejo de equipos.
- Deseable experiencia en pre-openings.
- Habilidades comerciales, liderazgo y orientación al servicio.
- Inglés avanzado.
- Atención al detalle y capacidad para crear experiencias memorables.

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📌 Gerente de Spa (Quintana Roo)
🏢 Hyatt
📍 Quintana Roo