Bienvenido(a) a tu siguiente challenge, ¡bienvenido(a) a Abordo!

Tu nueva compañía En Abordo apostamos todos los días por mejorar los servicios de transportación turística usando el análisis de datos, la tecnología y las mejores prácticas de la hospitalidad, brindando a agencias de viajes y clientes un alto nivel de respuesta en servicios de traslado para el destino vacacional más importante de México.

Tu siguiente challenge

Como Hotel Representative , serás la cara de Abordo dentro de nuestro partner comercial, asegurando que nuestros huéspedes reciban una atención cercana, profesional y oportuna durante sus servicios de transportación.

Serás nuestro enlace brindando seguimiento a llegadas, salidas y servicios especiales, así como a cualquier situación que pueda presentarse durante la operación y los servicios.

¿Qué harás?

- Representar a Abordo dentro de Westin Lagunamar.
- Dar seguimiento a los servicios de transportación programados.
- Monitorear llegadas, salidas y servicios especiales.
- Atender y resolver incidencias directamente en sitio.
- Mantener comunicación constante con el hotel, huéspedes, TUI y nuestro Centro de Operaciones.
- Dar seguimiento a cambios, ajustes y situaciones que puedan afectar el servicio.
- Mantener actualizada la información de los servicios en nuestros sistemas.
- Documentar incidencias y asegurar el cierre de cada servicio.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a pendientes.
- Identificar anticipadamente riesgos que puedan impactar la experiencia del huésped.

¿Qué buscamos en ti?





- Licenciatura terminada o trunca en Turismo, Hotelería, Administración, Logística, Relaciones Públicas o afín .
- Mínimo 2 años de experiencia en hotelería, Guest Service, Concierge, Front Desk, representación hotelera, DMC, transportación turística o coordinación de servicios operativos.
- Experiencia en hoteles vacacionales, operación receptiva o transportación turística será un plus.
- Inglés conversacional avanzado indispensable .
- Excel intermedio.
- Conocimiento de Cancún, Riviera Maya y Aeropuerto Internacional de Cancún.
- Sobresaliente comunicación y orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar con múltiples servicios y prioridades simultáneamente.
- Sentido de urgencia y capacidad para tomar decisiones en sitio.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo base bruto de: $20,000.00 MXN - 24,000.00 MXN
- Prestaciones de ley.
- Horarios de trabajo y descansos rotativos.
- Herramientas de trabajo.

Nuestro proceso:

- Te contactamos al número de tu CV en caso de que tu perfil destaque.
- Agendamos una reunión por Teams para conocer tu perfil y expectativas.
- Si todo se alinea en esa reunión, conocerás a nuestros Team Leaders.
- Recibimos feedback de esa entrevista y la compartimos contigo.
- Se extiende una propuesta laboral si tu perfil hizo fit con nosotros y a ti te haya encantado la oferta.
- Acordamos detalles y fecha de inicio.

Si estás listo(a) para aplicar, da clic y comienza ahora a escribir una nueva historia profesional con nosotros.

📌 Hotel Representative (Cancún)
🏢 Abordo
📍 Cancún