Supervisar y controlar las operaciones de Cobranza que se realizan en sus zonas, buscando mantener una cartera sana por medio de la recuperación de saldo vencido de la cartera asignada, garantizando el desarrollo de procesos con apego a lo establecido, manteniendo los principales indicadores de desempeño dentro de los objetivos de la ciudad y/o centro.

Responsibilities

• Realizar acciones de supervisión de su grupo de trabajo, que le permita identificar cómo se desarrollan las acciones de gestión de cobranza, promoción y generación de tarjetas entregadas, acorde a los manuales establecidos, con la intención de mantener un estándar en la atención brindada.

- Validar que se realice una cobranza efectiva a los Clientes que se encuentren en cartera vencida con la intención de generar un mejor historial crediticio de los mismos, y reducir el margen de pérdida al Grupo.
- Verificar la planeación de rutas que se seguirán diariamente, permitiendo una visita cíclica con cada Cliente de la zona asignada,



y con ello mantener una cercanía adecuada con cada uno de ellos.
- Depositar en sucursales BanCoppel los abonos recibidos durante el día por parte de los Colaboradores a cargo, realizando un registro de la cantidad recibida y generando una ficha de depósito desde el sistema Gestión de Cobranza Domiciliaria, para mantener un registro de la suma recuperada.
- Realizar un informe diario a partir del reporte que recibe por parte de los Supervisores de Cobranza a su cargo que permita identificar los resultados obtenidos, resguardando información relevante como recibos y/o devoluciones de los Clientes para ingresar la información al sistema y se reflejen los movimientos en la cartera.
- Supervisar el uso y mantenimiento a la unidad asignada al Chofer, validando que se cumpla con los criterios establecidos en el curso "Formación de Conductores", permitiendo con ello la continuidad de las actividades.

📌 JEFE DE OPERACION COBRANZA (Ciudad de México)
🏢 Grupo Coppel
📍 Ciudad de México