Sobre NTT DATA En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.

Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.

Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países.

¿Qué buscamos?

Buscamos un Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud combine experiencia en gestión de servicios tecnológicos con conocimientos sólidos en ambientes empresariales de bases de datos y Cloud.

Buscamos un perfil técnico y orientado al cliente, capaz de liderar la operación de servicios y, al mismo tiempo, participar en conversaciones técnicas complejas relacionadas con bases de datos y Cloud.

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- 8+ años de experiencia en IT Infrastructure, Cloud, Database o áreas relacionadas.
- 5+ años de experiencia en Database Administration o Database Engineering.
- Experiencia sólida con PostgreSQL y Microsoft SQL Server.
- Experiencia en ambientes empresariales y de producción.
- Conocimientos de Linux e infraestructura.
- Experiencia con Cloud, preferentemente Google Cloud Platform (GCP).
- Conocimiento de HA,



DR, backup, recovery, replication y performance de bases de datos.
- Experiencia en Service Delivery, Technical Operations, Technical Lead o roles similares.
- Experiencia coordinando equipos técnicos y atendiendo incidentes críticos.
- Excelente comunicación y manejo de clientes y stakeholders.
- Inglés y español fluidos, oral y escrito.
- Disponibilidad para participar en un esquema de operación 24/7, de acuerdo con las necesidades del servicio.

Conocimientos deseables

- Experiencia con MongoDB.
- Conocimiento de servicios administrados de bases de datos en GCP.
- Experiencia con servicios Cloud de AWS y/o Azure.
- Certificación ITIL, PMP, Agile o equivalente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Gestionar la entrega de servicios Cloud Managed Services, asegurando el cumplimiento de SLA, niveles de servicio y compromisos con el cliente.
- Mantener una comunicación cercana con clientes y stakeholders, brindando seguimiento a avances, riesgos, incidentes y acciones pendientes.
- Coordinar equipos técnicos de Cloud, Infraestructura y Bases de Datos durante la operación diaria y situaciones críticas.
- Liderar la atención y escalamiento de incidentes mayores (Major Incidents) y problemas de alta prioridad.
- Participar en actividades de Incident, Problem, Change y Request Management.
- Proporcionar liderazgo técnico y soporte especializado en ambientes de bases de datos.
- Atender y analizar incidentes relacionados con PostgreSQL y Microsoft SQL Server.
- Participar en actividades de performance, backup, recovery,



replication, High Availability (HA) y Disaster Recovery (DR).
- Colaborar en migraciones, actualizaciones, mantenimiento y cambios en ambientes productivos.
- Participar en la identificación de riesgos y mejora continua de los servicios.

Modalidad: Remota (México)

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
- Prestaciones de ley
- Protegido de Gastos Médicos Mayores
- Seguro Gastos Médicos Menores
- Seguro Dental
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Vales de Home Office
- Fondo de ahorro
- Días compensados
- Plan Concilia
- Esquema Hibrido
- Contrato indeterminado al 4to mes.
- Plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua:
- Formación en gestión y habilidades profesionales.
- Formación técnica y certificaciones.

¿Quieres saber más?

Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

Puedes encontrar más información sobre NTT DATA en www.nttdata.com.

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

📌 Technical Service Delivery Manager – Database & Cloud (Ciudad de México)
🏢 NTT DATA Europe u0026 Latam
📍 Ciudad de México