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En Minsait, una compañía de Indra, impulsamos la transformación tecnológica de nuestros clientes mediante soluciones innovadoras, talento especializado y servicios de alto valor.

Actualmente estamos buscando

Service Delivery Manager Senior Infrastructure Operations

Buscamos un profesional con sólida experiencia en gestión de servicios de infraestructura TI y operaciones críticas, capaz de liderar equipos multidisciplinarios, gestionar clientes y asegurar la calidad, continuidad y evolución de servicios tecnológicos.

Qué buscamos

Más de 6 años de experiencia gestionando servicios de infraestructura TI y operaciones críticas.

Experiencia administrando servicios gestionados bajo esquemas 7x24x365.

Experiencia en proyectos de transición, transformación y estabilización de servicios.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios de infraestructura y operaciones.

Capacidad para coordinar múltiples áreas tecnológicas simultáneamente.

Experiencia en relación directa con clientes corporativos y niveles ejecutivos.

Experiencia en gestión financiera y contractual de servicios.

Experiencia en elaboración y seguimiento de planes de mejora continua.

Participación en preventa, elaboración de propuestas y crecimiento de servicios.

Conocimientos en ITIL, PMI, Agile y Gobierno de Servicios.

Conocimientos técnicos

Buscamos un perfil con visión integral de infraestructura, con conocimientos en

Infraestructura y Operaciones

Almacenamiento y respaldo SAN NAS, cabinas empresariales y replicación.

Redes y comunicaciones Routing amp Switching, Firewalls, Balanceadores y LAN WAN.

Sistemas operativos Windows Server, Linux y Unix.

Bases de datos Oracle, SQL Server, PostgreSQL y MySQL.

Middleware Oracle SOA Suite, WebSphere, WebLogic, JBoss,



Tomcat y MQ Series.

Centros de Datos infraestructura física, energía, climatización, cableado y gestión de capacidad.

Cloud e infraestructura híbrida conceptos IaaS, PaaS, SaaS y arquitecturas híbridas multicloud.

Deseable conocimiento de AWS, Azure y o GCP.

Cuáles serán tus principales responsabilidades

Liderar integralmente la operación de los servicios bajo su responsabilidad.

Coordinar equipos y líderes de las diferentes áreas de infraestructura.

Supervisar equipos N1, N2 y N3.

Gestionar escalaciones críticas y situaciones de contingencia.

Asegurar la disponibilidad, capacidad y continuidad de los servicios.

Gestionar SLAs, KPIs y cumplimiento contractual.

Dirigir comités operativos, ejecutivos y de seguimiento.

Elaborar y presentar reportes ejecutivos y operativos.

Gestionar riesgos y planes de mitigación.

Definir e implementar iniciativas de mejora continua y transformación tecnológica.

Identificar oportunidades de automatización, optimización y generación de eficiencias.

Dar seguimiento a indicadores operativos, financieros y de evolución del servicio.

Gestionar la relación con clientes y stakeholders.

Participar en procesos de RFI, RFP, RFQ y preventa.

Identificar oportunidades de crecimiento, expansión y evolución de los servicios.

Impulsar iniciativas de automatización, observabilidad y modernización tecnológica.





Valoramos experiencia en automatización

Será un plus contar con conocimientos en herramientas como

Ansible

Terraform

Power Automate

Power BI

ServiceNow

Rundeck

Jenkins

Python

Shell Bash

PowerShell

Herramientas de observabilidad y AIOps

Competencias que buscamos

Liderazgo de equipos multidisciplinarios.

Gestión de conflictos y negociación.

Toma de decisiones.

Planeación estratégica.

Gestión financiera y contractual.

Gestión de riesgos.

Comunicación ejecutiva.

Gestión de stakeholders.

Orientación a resultados.

Pensamiento estratégico.

Mejora continua e innovación.

Capacidad de generar valor para el negocio.

Qué ofrecemos

Contratación directa con Minsait by Indra

Esquema de pago 100 nómina

Prestaciones de ley y superiores

Plan de carrera y desarrollo profesional

Capacitación continua

Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto

Oportunidad de crecimiento dentro de una compañía global

Si tienes experiencia liderando servicios de infraestructura y operaciones, gestionando clientes y equipos multidisciplinarios, y estás buscando un nuevo reto competente, postúlate directamente y forma parte de Minsait by Indra.

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📌 Service Delivery Manager Senior Infraestructura (Benito Juárez)
🏢 Indra Sistemas México
📍 Benito Juárez