¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!Acerca del equipo El propósito principal de un Analista de Soporte TI - L1 es ser responsable de Proporcionar asistencia técnica integral y soporte a los usuarios asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas y equipos de TI.Las funciones principales de nuestro agente de cobranza son:- Brindar soporte de TI a múltiples usuarios para atendiendo consultas, problemas y requerimientos.- Realización de diagnósticos primarios y resolución de problemas para equipos de computación, telefonía, impresoras de red, MFPs (Impresoras Multifunción), escáneres, cámaras de video, Wi-Fi, etc.- Gestión de solicitudes recibidas a través del sistema de Service Desk y abordaje efectivo de las mismas. Participación en la adquisición y distribución de equipos.- Mantenimiento de registros de consumo de repuestos y accesorios relacionados con equipos de TI. Participación en procesos de inventario. Interacción con contratistas para garantizar la disponibilidad operativa de equipos.- Asistencia en la integración de nuevos sistemas en operación, incluido el trabajo con Jira.



Supervisión del trabajo realizado por ingenieros contratistas y garantía del cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).El Analista de Soporte TI - L1 deberá cumplir con los siguientes requisitos:- Al menos 1 año de experiencia en soporte de TI o departamento de optimización de procesos.- Experiencia con Excel al menos a nivel de conocimiento para realizar una selección.- Experiencia con familias de sistemas operativos: Windows, Linux y macOS. Microsoft Office.- Experiencia en correspondencia comercial (habilidades de comunicación competentes, capacidad para formular ideas).- Experiencia en sistemas de registro de aplicaciones (Service Desk); comprensión de los conceptos básicos de ITSM.- Lic. en Sistemas Computacionales (deseable)- Inglés Intermedio - Avanzado ( se realizará entrevista en inglés)En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios: - Salario competitivo- Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) y superiores.- Seguro de Gastos Médicos Mayores- Seguro de Vida- ¿Por qué unirte a Banco PLATA?Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu crecimiento profesional en cada paso.

📌 Analista de Soporte TI (Uruapan)
🏢 Plata Card
📍 Uruapan