egises una firma líder mundial en servicios de arquitectura, consultoría, ingeniería de construcción, operaciones y movilidad. Creamos y operamos infraestructuras y edificios inteligentes que responden a la emergencia climática y contribuyen a un desarrollo equilibrado, sostenible y resiliente.
nuestros 20.500 empleadosoperan en más de 100 países, aplicando su experiencia para desarrollar y ofrecer innovaciones y soluciones de vanguardia a nuestros clientes.
gracias a nuestra amplia gama de actividades, somos fundamentales para la organización colectiva de la sociedad y el contexto vital de los ciudadanos de todo el mundo.
el analista de operaciones, responsable de llevar a cabo el trabajo transaccional y operativo diario que sustenta la prestación de servicios en toda américa, coordina las actividades de incorporación y garantiza la exactitud de los datos de rr. Hh
actuar como primer punto de contacto para las consultas de rr. Hh. de empleados y directivos; recibir, clasificar y resolver las solicitudes a través del sistema de gestión de casos de zendesk gestionar la cola de tickets, respondiendo a las consultas dentro de los objetivos de nivel de servicio establecidos y manteniendo notas precisas de los casos y la documentación de resolución.
Derivar las solicitudes complejas, delicadas o sin resolver al responsable de rr. Hh. Gestionar las actividades de alta de los nuevos empleados en los sistemas de información (hris) y coordinar la preparación para el primer dia con las partes implicadas. Realizar todas las transacciones en los sistemas hris de acuerdo con las normas de introducción de datos y los procedimientos operativos estándar (sop) establecidos. Realizar comprobaciones periódicas de la calidad de los datos y corregir los errores o inconsistencias detectados durante las auditorías o el procesamiento rutinario dominio de plataformas de gestión de recursos humanos (hris) para la introducción de datos, el procesamiento de transacciones y el mantenimiento de los expedientes de los empleados (por ejemplo, paycom, workday osimilares experiencia con herramientas de gestión de incidencias o casos (p. ej., zendesk, service now)
lic. Administración, recursos humanos a fin.
experiencia 3 años
experiencia en el uso de un sistema de gestión de incidencias o de casos (por ejemplo, zendesk, service now o similar
bilingüe (inglés avanzado) #j-18808-ljbffr
📌 Hr operations analyst (Ciudad de México)
🏢 Egis Group
📍 Ciudad de México
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