solicitamos: soporte técnico para empresa de giro educativo que brinda el programa extraescolar de aprendizaje más grande del mundo en matemáticas, inglés y lectura.

descripción del puesto:

- solucionar los problemas del usuario (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de soluciones y el análisis de posibles soluciones.
- proporcionar el primer nivel primario de soporte operativo / técnico a los usuarios de las aplicaciones de ti por teléfono, correo electrónico y acceso remoto.
- escalar las llamadas / correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro de ti para resolver problemas.
- participar en el desarrollo/prueba de sistemas de aplicación internos.

requisitos de educación:

- licenciatura en ciencias de la computación o tecnología de la información, ing. en sistemas preferible (título y cédula)
- 1-2 años en un campo de computación relacionado o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.
- inglés intermedio

requisitos del trabajo:

- conocimientos básicos de informática.




- dominio de ms office, especialmente excel (fórmulas y macros)
- conocimiento básico de sql server (queries)
- capacidad para comunicarse de manera efectiva con el personal de ti y los usuarios finales.
- emprendedor con capacidad para realizar múltiples tareas
- buenas habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal
- experiencia en el campo de apoyo
- posee la capacidad y la voluntad de aprender nuevas tecnologías de la información y habilidades

ofrecemos:

- sueldo: $18,000 brutos al mes.
- horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
- modalidad hibrida de trabajo: 3 días en home office y 2 días en oficina.
- prestaciones de ley y superiores: sgmm, confiable de vida, 25 días de aguinaldo, vales de despensa, fondo de ahorro, fondo de desarrollo profesional ($20,000 pesos anuales), 18 días de descanso adicionales a las vacaciones), apoyo de telecomunicaciones mensual.
- zona de trabajo: alcaldía de miguel hidalgo.

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📌 Soporte técnico, inglés intermedio (Ciudad de México)
🏢 Grupo Eulen
📍 Ciudad de México