en scitum, empresa líder en ciberseguridad en méxico y latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: ingeniero de mesa de ayuda – ciberseguridad soc

enfoque: buscamos un perfil con experiencia inicial en soc, mesa de ayuda o soporte técnico , enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad.

requisitos

• licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, tecnologías de la información, ciberseguridad o carrera afín. título profesional preferentemente.

• experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en soc, mesa de ayuda, soporte técnico o funciones relacionadas.

• inglés técnico para comprensión de documentación.

• disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo , con descansos entre semana.

cursos o certificaciones deseables

• curso básico de redes.

• ccna o conocimientos equivalentes.

• fundamentos de routing & switching.

conocimientos indispensables

• fundamentos de redes y comunicaciones.

• modelo osi y sus siete capas.

• routing & switching básico.

• gestión de altas, bajas y cambios.

• levantamiento, seguimiento y actualización de tickets.

• manejo de herramientas de service desk , como servicenow, remedy o similares.

• monitoreo mediante nagios, solarwinds u otras herramientas.





• elaboración de documentación y reportes técnicos.

actividades principales

• levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets.

• dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios.

• realizar monitoreo mediante nagios, solarwinds u otras herramientas asignadas.

• elaborar documentación operativa y reportes.

• dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio.

• documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento.

• apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos.

• realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera.

ubicación y esquema de trabajo

zona: san jerónimo, cdmx.

modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.

horario: operación soc con rol de turnos:

¿qué ofrecemos?

• remuneración competitiva.

• prestaciones superiores a las de la ley.

• oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

postúlate y forma parte de nuestro equipo.

igualdad y no discriminación

scitum en nuestra empresa no discriminamos.

en los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de vih como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de mesa de ayuda - ciberseguridad soc (Tlalpan)
🏢 Scitum
📍 Tlalpan