¡VACANTE: SUPERVISOR/A DE MESA DE SERVICIOS! Zona: Santa Fe, CDMX SamaraModalidad: 100% presencialHorario: Lunes a viernes de 9:00 a.M. a 7:00 p.M.Atractivo sueldo basePrestaciones de leyServicio de comedor¿Qué buscamos?+ Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio+ Gestión de equipos técnicos+ Manejo y seguimiento de SLAs y KPIs+ Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM+ Conocimientos en soporte técnico+ Inglés técnico y comunicación básica+Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.¿Qué harás?+ Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio+ Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets+ Monitorear SLAs,



KPIs y calidad de atención+ Controlar backlog y escalaciones+ Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores+Generar reportes de desempeño+ Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo· Vacante TrabajoCDMX SantaFe Supervisor MesaDeServicio IT SoporteTI TI EmpleoCDMX Reclutamiento.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaPalabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

📌 Supervisor De Mesa De Soporte (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo ONO
📍 Álvaro Obregón