En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC Enfoque: Buscamos un perfil con experiencia inicial en SOC, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico , enfocado principalmente en la gestión y seguimiento de tickets, documentación operativa, monitoreo y apoyo a especialistas de ciberseguridad. Requisitos • Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín. Título cualificado preferentemente. • Experiencia aproximada de 1 a 1.5 años en SOC, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico o funciones relacionadas. • Inglés técnico para comprensión de documentación. • Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo , con descansos entre semana. Cursos o certificaciones deseables • Curso básico de redes. • CCNA o conocimientos equivalentes. • Fundamentos de Routing & Switching. Conocimientos indispensables • Fundamentos de redes y comunicaciones. • Modelo OSI y sus siete capas. • Routing & Switching básico. • Gestión de altas, bajas y cambios. • Levantamiento, seguimiento y actualización de tickets. • Manejo de herramientas de Service Desk , como ServiceNow, Remedy o similares. • Monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas.



• Elaboración de documentación y reportes técnicos. Actividades principales • Levantar, actualizar, documentar y dar seguimiento a tickets. • Dar seguimiento a solicitudes, altas, bajas y cambios. • Realizar monitoreo mediante Nagios, SolarWinds u otras herramientas asignadas. • Elaborar documentación operativa y reportes. • Dar seguimiento a correos y requerimientos de especialistas y responsables del servicio. • Documentar actividades relacionadas con ventanas de mantenimiento. • Apoyar a especialistas técnicos en la gestión y seguimiento de requerimientos. • Realizar revisiones básicas en equipos cuando la operación lo requiera. Ubicación y esquema de trabajo Zona: San Jerónimo, CDMX. Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente. Horario: Operación SOC con rol de turnos: ¿Qué ofrecemos? • Salario competitivo. • Prestaciones superiores a las de la ley. • Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Postúlate y forma parte de nuestro equipo. Igualdad y no discriminación SCITUM En nuestra empresa no discriminamos. En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero de Mesa de Ayuda – Ciberseguridad SOC (México)
🏢 Scitum
📍 México