somos una empresa cuya misión es crear soluciones integrales de seguros y asistencias que permitan a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología.
únete a nuestro equipo como: especialista de cx conversacional ia
horario: lun a vier, 9:00 am a 6:00 pm
modalidad: hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site reforma, mixcoac y barranca del muerto.
requisitos:
ing. Sistemas, comunicación o afín.
2 a 3 años en cx, ux, qa, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención.
experiencia con agentes de ia, chatbots, canales de mensajería o contact center.
experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales.
experiencia en flujos y journeys conversacionales.
¿qué harás?
evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de ia y sus respuestas.
crear y ejecutar casos de prueba.
analizar conversaciones reales para detectar errores y ocasiones de mejora.
validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento.
analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.
ofrecemos:
•sueldo base bajo nómina
prestaciones de ley + incentivos (caja de ahorro, protegido de vida, seguro de accidentes, descuentos de empleados)
¿te interesa?
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📌 Especialista De Cx Conversacional Ia Miguel Hidalgo
🏢 Promass
📍 Miguel Hidalgo
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