¡gnp seguros busca especialista investigación experiencia del cliente!

integrate a la compañía de seguros con más de 100 años en el sector siendo líder y 100% mexicana

misión:

convertir la voz del asegurado y las tendencias del mercado en insights estratégicos, mediante investigaciones de experiencia del cliente y mercado que impulsen la innovación, la mejora de procesos y el desarrollo de productos y servicios relevantes para cada segmento.

funciones:
ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas de experiencia del cliente, mapeando interacciones y colaborando con stakeholders para identificar puntos de dolor y convertirlos en soluciones con impacto medible.
diseñar y gestionar investigaciones de mercado y análisis de tendencias, evaluando segmentos y comportamientos para generar insights que detecten ocasiones de crecimiento y orienten el desarrollo de productos y la toma de decisiones.
impulsar la implementación de hallazgos de cx y mercado,



colaborando con áreas principal para convertir las recomendaciones en mejoras de servicio y nuevos productos que fortalezcan la satisfacción y competitividad.

conocimientos y experiencia:
lic.diseño gráfico, sociología, antropología, o psicología o mercadotecnia (100% créditos)
certificación en experiencia del cliente (indispensable) vigente o no vigente
experiencia en alguna herramientas de investigación y diseño: miro, figma, optimal workshop, maze, qualtrics, hotjar (conocimientos)
inglés básico 50% (enfocado en la comprensión de lectura)

oferta económica:
sueldo base de $29,600 brutos mensuales
prestaciones superiores a las de ley
club deportivo

lugar de trabajo: gnp taxqueña

horario: lunes a jueves de 07:30 - 17:00 y viernes de 07:30 - 14:00

"nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de atracción de talento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"
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📌 Especialista Investigación Experiencia Del Cliente Ciudad De México
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Ciudad de México