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FUNCIONES Y TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO Dirigir y supervisar los departamentos de Ama de Llaves, Recepción y Mayordomía, estableciendo buenas relaciones de trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la división de Alojamiento y planificar el conjunto de actividades del departamento Líder del proyecto de upselling en conjunto con los jefes de áreas de la División Alojamiento Control de stocks de equipos operacionales, reposición y compras Revisar el desempeño de los integrantes del equipo y asegurarse que cumplan con los estándares de la compañía Responder a las solicitudes especiales y dar seguimiento antes, durante y después de la estancia a nuestros clientes Seguimiento y respuesta a posibles reclamaciones de los clientes durante y después de su estancia Supervisar y garantizar un estado óptimo del inventario de las habitaciones Analizar los cuestionarios de Calidad y Satisfacción para garantizar los estándares (Review Pro, Tripadvisor, Holiday Check, etc.)



Dar apoyo al departamento de calidad en las auditorías internas y externas Control de staffing acorde a la ocupación Apoyar y participar de los proyectos e iniciativas que se lleven a cabo Dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo Llevar control de los partes de averías y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de su área Dar seguimiento a las capacitaciones que se maneja entre el departamento de Alojamiento y Recursos humanos Capacitar a su personal a través de la realización de prácticas operativas, role play REQUISITOS MÍNIMOS Estudios: Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería o Turismo Conocimientos en Dirección Hotelera Experiencia y conocimientos técnicos: Experiencia mínima de 3 años en puesto similar Manejo de los programas y sistemas de gestión de propiedades hoteleras Inglés avanzado Paquetería Office nivel avanzado Conocimiento del negocio, servicios y productos Liderazgo y capacidad para la gestión de personas Innovación Orientación al cliente a través de la excelencia Planificación Trabajo en equipo y cooperación Adaptación al cambio Capacidad de aprendizaje continuo Iniciativa y proactividad Anticipación y resolución de problemas Integridad y ética Credibilidad técnica Conocimiento de estándares internacionales (AAA, LHW, FORBES)

📌 Rooms Division Manager (Quintana Roo)
🏢 TRS Yucatan
📍 Quintana Roo