Vacante: Analista Customer Success Ubicación: Ciudad de México – Modelo Híbrido
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Tipo de contratación: Régimen laboral mexicano.
En Onfly , somos una startup que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus viajes corporativos. Nuestro enfoque es democratizar el acceso a servicios como vuelos, hoteles, renta de autos y reembolsos, todo en una experiencia sencilla, digital y optimizado.
Somos una de las mejores empresas para trabajar en Brasil, reconocida por Great Place to Work , y ahora estamos expandiendo nuestro talento en México. Si te apasiona la tecnología, te encanta aprender y quieres crecer en un equipo de alto rendimiento… te estamos buscando

Buscamos a una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación para integrarse a nuestro equipo como Customer Success Manager (Onboarding & Ongoing) .
Esta persona será responsable de acompañar a nuestros clientes desde su incorporación (onboarding) hasta su desarrollo continuo, asegurando una experiencia positiva,



adopción del producto y generación de valor a lo largo del tiempo. Tendrá un papel clave en la retención y crecimiento de la cartera de clientes.

Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes, asegurando una implementación exitosa.
Actuar como punto de contacto principal para clientes durante todo su ciclo de vida.
Asegurar la correcta adopción del producto/servicio y cumplimiento de objetivos del cliente.
Monitorear indicadores de salud del cliente (engagement, uso, satisfacción, churn risk).
Coordinar con equipos internos (ventas, producto, soporte) para resolver necesidades del cliente.
Documentar procesos, feedback de clientes y mejoras del producto.

✅ Experiencia mínima de 1 año en Customer Success, Account Management o roles similares.
Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones.
Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle.
Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de cli

📌 Ejecutivo de Ventas Cuentas Mayores (México)
🏢 Onfly
📍 México