Acerca del puesto Gerente General - Project Manager OperationsEn Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento.
Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.Gerente GeneralHorario: lunes a viernes de9:00 ama 5:00 pm y sábados 9:00 am a 1:00 pm.Modalidad: Presencial.Objetivo del Puesto:Dirección integral del club.
Presupuesto anual.
Supervisión de todas las áreas.
Relación con el Consejo.
Desarrollo de nuevos servicios.
Indicadores de rentabilidad.Dirigir integralmente la operación, administración y estrategia del Club, garantizando su sostenibilidad financiera, excelencia en el servicio al socio, seguridad operativa y desarrollo deportivo.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales mediante la coordinación de todas las áreas: deportivas, administrativas, mantenimiento, atención al socio, comunicación, recursos humanos y proveedores externos.Funciones principales:Definir y ejecutar el plan estratégico anual del Club en coordinación con el Comité Directivo.Supervisar la operación diaria de todas las áreas para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de estándares.Garantizar la correcta administración de instalaciones, servicios, programas deportivos y actividades sociales.Monitorear indicadores clave de desempeño (financieros, operativos, deportivos y de satisfacción del socio).




Gestión Financiera y Administrativa.Administrar el presupuesto general del Club, asegurando disciplina financiera y uso eficiente de recursos.Supervisar ingresos, cuotas, gastos, contratos, compras y reportes financieros.Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y obligaciones fiscales.Evaluar inversiones, proyectos de mejora y necesidades de infraestructura.
Liderazgo y Gestión de Recursos HumanosDirigir y desarrollar a las Jefaturas de cada área del Club.Supervisar procesos de reclutamiento, capacitación, desempeño y clima laboral.Asegurar el cumplimiento de políticas laborales, reglamentos internos y cultura organizacional.Fomentar un ambiente de trabajo participativo, disciplinado y orientado al servicio.
Relación con Socios y Experiencia del Usuario.Garantizar una experiencia de excelencia para los socios en todas las áreas del Club.Atender inquietudes, sugerencias y situaciones especiales con enfoque resolutivo y diplomático.Implementar iniciativas para mejorar la satisfacción, participación y fidelización de los socios.Relación Institucional y Comunicación.Representar al Club ante autoridades, proveedores, patrocinadores y organismos deportivos.Supervisar la comunicación institucional, relaciones públicas y manejo de crisis.Asegurar coherencia en mensajes,



reglamentos y lineamientos internos.
Supervisión de Proyectos y Mantenimiento.Coordinar proyectos de infraestructura, remodelación o ampliación del Club.Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos y áreas deportivas.Garantizar condiciones óptimas de seguridad, higiene y operación.Nivel de autonomía.7–10 años de experiencia en dirección operativa o gerencial de unidades de negocio de al menos 50 colaboradores, idealmente en Clubes, hospitales, hoteles, centros deportivos o servicios premium.Ingenieria industrial, Licenciatura en Administración, Negocios, o afín.Responsabilidad sobre equipo.Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y administrando presupuestos complejos.
50 empleados.Herramientas de Windows-Microsoft-outlook-teams-etc.Dirección estratégica y gestión integral de operaciones.Administración financiera y presupuestal.Gestión de recursos humanos y liderazgo de equipos.Supervisión de instalaciones y servicios deportivos.Control operativo y normativo.Gestión de proyectos e infraestructura.Atención al socio y servicio premium.Manejo de indicadores y toma de decisiones basada en datos.Conocimiento de normativas laborales, operativas, deportivas y de seguridad.Supervisión de instalaciones y servicios deportivosInglés de Intermedio - Avanzado.Prestaciones de ley.15 días de aguinaldo.12 días de vacaciones al primer año laborado.Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.
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📌 Gerente General - Project Manager Operations (Santiago de Querétaro)
🏢 Kelly Services
📍 Santiago de Querétaro