Empresa con enfoque al ámbito digital se encuentra en búsqueda de talento que se integre al equipo de soporte y atención al cliente y que brinde la atención continua a los clientes asegurando el cierre de cada ticket.FuncionesAtención al cliente y soporte técnico.Brindar asistencia técnica mediante tickets.Asegurar la atención, seguimiento y cierre de todos los tickets recibidos por sistema, vía telefónica, correo, etc.Gestión, seguimiento y cierre de tickets, solicitudes o incidencias.Ejecución del proceso de onboarding de nuevas licencias.Configuración inicial de usuarios, módulos y permisos.Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión productivo,



tecnológica y humana de todos los procesos.RequisitosExperiencia previa en soporte al cliente multicanal.Excelente comunicación verbal y escrita.Manejo, análisis y visualización de base de datos.Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.Capacidad para resolver problemas y seguimiento continuo.Experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial.BeneficiosSe ofrece un ambiente de trabajo colaborativo.Acceso a formación continua para el desarrollo profesional.Oportunidad de crecimiento dentro del área de soporteVales de despensa.La posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito del equipo y desarrollar habilidades profesionales.

📌 Especialista En Soporte Y Atención Al Cliente Ti (Xico)
🏢 Importante empresa del sector Digital
📍 Xico