Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial.En el ****, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad.Buscamos conectar nuestro Propósito con tu TalentoEn esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad.
**Responsabilidades y atribuciones** ACTIVIDADES**:- Revisión de níveles de Servicio y Tickets en cuanto a manejo de procesos- Coordinación de reuniones diarias para revisar los avances- Obtención de reporte diario para desarrollar mejores practicas- Identificación de tickets recurrentes- Activar acciones en caso de tickets tardados o recurrentes- Aprovechamiento de foro para solución de dudas- OCM (comunicación organizacional)- Calendarización de comunicación- Creación de comunicados sencillos y creativos para los usuarios- Asegurar la entrega oportuna de comunicados a usuario final- Métricas- Análisis de tendencias sobre el desempeño de servicios para análisis de proceso- Contacto de Service Desk- Escalamiento de actualizaciones de procesos- Seguimiento a incidentes con tratamiento incorrecto- Aclaración de procesos- Solicitud de planes de acción a recurrencias**Requisitos y calificaciones**- Licenciatura, Ingeniería, o carrera a fin- 2 años de experiência como analista de calidad, apegado a procesos y procedimientos.Inglés avanzado**Informaciones adicionales** Ofrecemos**:- Modalidad de en oficina- Prestaciones superiores (SGMM, 4 días Stefanini, etc.)- Capacitación constante.Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

📌 Analista De Calidad (Xico)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Xico