Perfil.
· Educación: Licenciatura terminada enAdministración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.
· Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentasclave, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios.
· Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés(indispensable para cuentas multinacionales o globales).
· Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM(como Salesforce o HubSpot) y herramientas de análisis de datos o mapeoorganizacional.
Objetivos.
· Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresosrecurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios deconectividad, equipos y nube.
· Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling /Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneasde negocio.
· Construir y mantener relaciones de confianza contomadores de decisión clave (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicosoperativos.
· Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan):Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada,alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.
· Posicionarse como un asesor tecnológico deconfianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.
· Asegurar la renovación oportuna de contratosmarco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a lacompetencia· Monitorear el nivel de satisfacción del cliente(NPS/CSAT) y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticasde red o servicios.
· Mantener actualizado el pipeline comercial en elCRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.
Actividades Principales.
· Gestión del ciclo completo de venta consultiva,la administración de la relación con cuentas principal y la coordinación internapara garantizar la entrega del servicio.
· Gestión Comercial y Estrategia de CuentaElaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo paracada cuenta clave,



identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.
· Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas:Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad,ciberseguridad, red e infraestructura.
Mapeo de Involucrados (StakeholderMapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra(CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).
· Cross-selling y Up-selling: Analizarconstantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofreceroptimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a lanube).
· Venta Consultiva y Elaboración de PropuestasDetección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones delevantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.
· Liderazgo en Procesos de Licitación(RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comercialescomplejas para licitaciones públicas o privadas.
· Definición de Esquemas Financieros: Estructurarpropuestas comerciales bajo modelos CapEx, OpEx o esquemas híbridos (NaaS,SaaS, IaaS) junto al área de finanzas.
Seguimiento Operativo y Satisfacción delCliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipocomercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato paraasegurar entregas en tiempo y forma.
· Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir ensituaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo larelación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.
· Gestión de Renovaciones y Contratos:MonDynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovacionesanticipadas y evitar migración a la competencia (churn).
· Administración y Proyección Comercial Gestióndel CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades,etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas(forecasting).
· Análisis de Competencia y Mercado: Monitorearmovimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de suscuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/It (Ciudad Lerdo)
🏢 OSC Top solutions group
📍 Ciudad Lerdo