? Híbrido: 85% Home Office, 15% Presencia en CDMX
?
Sobre la Oportunidad
Buscamos un
Coordinador de Gestión y Logística de Créditos
altamente
hands-on
, organizado y resolutivo, con experiencia comprobable en procesos y trámites del
IMSS
. La persona ideal debe tener una resistente capacidad de
coordinación y seguimiento
, asegurándose de que clientes, proveedores, firmas, pagos y trámites ocurran en tiempo y forma.
Queremos a alguien que tenga un alto sentido de
ownership
y que no espere a que los problemas se resuelvan solos. Debe ser capaz de anticipar retrasos, coordinar múltiples pendientes simultáneamente y, ante un imprevisto,
llegar con una solución y no solamente con el problema
. Es fundamental que tenga excelentes habilidades de comunicación con clientes, sea disciplinado con el
CRM y los registros
, cuide los tiempos meta y tenga la autonomía necesaria para operar tanto en oficina como realizando trámites presenciales en el IMSS.
?
Quienes Somos
Pensión Perfecta es una startup en pleno crecimiento que está transformando la manera en que las personas planean y construyen su retiro.
Nos especializamos en estrategias y financiamiento para Modalidad 40 del IMSS, ayudando a trabajadores bajo la Ley 73 a tomar mejores decisiones y acceder a una pensión más alta sin que el capital sea una barrera.
Combinamos
análisis, tecnología y experiencia en pensiones
para diseñar estrategias personalizadas basadas en el historial laboral, semanas cotizadas y objetivos de cada persona. Nuestro modelo nos ha permitido acompañar a más de 150 personas en México en el camino hacia una mejor pensión.
Estamos construyendo una empresa que está
rompiendo esquemas en un mercado tradicional
, con una mentalidad de crecimiento, innovación y mejora continua. Pero, sobre todo, trabajamos con un propósito que va más allá de los números:
ayudamos a las personas a convertir años de trabajo en la tranquilidad y seguridad financiera que merecen para su retiro.
?️
Responsabilidades Clave
Coordinar firmas presenciales
con clientes y proveedores: cuadrar fechas, horarios, lugares y confirmaciones.
Mantener el CRM al día
para saber con claridad qué clientes faltan por firmar y en qué etapa va cada uno.
Cuidar los tiempos meta
de cada gestión de pensión y levantar la mano a tiempo cuando algo se atrasa.
Hablar con clientes todos los días
por llamada y mensaje, con calidez, claridad y profesionalismo.
Realizar trámites presenciales




en la subdelegación del IMSS cuando el proceso lo requiera.
Resolver imprevistos por cuenta propia
: llegar con soluciones, no con problemas.
Coordinar pagos de nuestros clientes
: Hablar con el equipo administrativo para hacer los pagos correspondientes de nuestros clientes financiados.
Llenar registros del día
: llenar los registros para tener las métricas de la empresa.
?
Qué Estamos Buscando
?
Requisitos Indispensables
Experiencia con el IMSS
(indispensable): haber trabajado dentro del instituto o conocer de cerca sus trámites y procesos.
Facilidad de palabra y tacto excepcional
con clientes — estarás hablando con personas todo el día.
Dominio de Google Workspace
(Gmail, Calendar, Drive, Sheets, Docs).
Facilidad para herramientas digitales
, especialmente CRM.
Perfil resolutivo y autónomo
: te generas tus propios recursos para resolver, en lugar de escalar problemas a dirección.
Automóvil propio
y disponibilidad para trasladarse a la subdelegación del IMSS.
Alta organización
, atención al detalle y cumplimiento de tiempos.
?
Competencias
Organización y Coordinación
Capacidad para coordinar múltiples clientes, proveedores, firmas, pagos y trámites simultáneamente, manteniendo claridad sobre cada pendiente y su siguiente paso.
Seguimiento y Cumplimiento
Da seguimiento constante a cada gestión y se asegura de que las actividades se completen dentro de los tiempos establecidos.
Resolución de Problemas
Ante un imprevisto, investiga, propone alternativas y actúa para resolverlo. No se limita a reportar el problema.
Comunicación y Tacto
Se comunica diariamente con clientes y proveedores de manera clara, cálida y profesional, incluso cuando necesita solicitar información o coordinar cambios.
Atención al Detalle
Detecta errores, pendientes o inconsistencias en documentos, registros, fechas y procesos antes de que generen retrasos.
Ownership y Autonomía
Se hace responsable de sus gestiones de principio a fin, toma iniciativa y utiliza sus propios recursos para avanzar sin depender constantemente de dirección.
?
Qué esperamos de ti en el rol




Durante tus primeros meses, esperamos que la persona:
Conozca y ejecute correctamente los procesos de gestión y logística de créditos.
Coordine de manera efectiva
firmas, clientes, proveedores, pagos y trámites
.
Mantenga el CRM y los registros del día actualizados y confiables.
Dé seguimiento constante a cada gestión para asegurar el
cumplimiento de los tiempos meta
.
Detecte retrasos o riesgos con anticipación y actúe antes de que se conviertan en problemas.
Resuelva imprevistos de manera autónoma, buscando alternativas y
llegando con soluciones
.
Se convierta en una persona de confianza para asegurar que
cada gestión avance en tiempo, forma y con la información correcta
.
?
Cuáles Serán tus Indicadores de Desempeño (KPIs)
Cumplimiento de tiempos meta:
porcentaje de gestiones completadas dentro del tiempo establecido.
Coordinación de firmas:
porcentaje de firmas realizadas en tiempo y sin incidencias.
Seguimiento de gestiones:
porcentaje de clientes con seguimiento oportuno y sin pendientes vencidos.
Actualización del CRM:
porcentaje de registros completos y actualizados correctamente.
Resolución de incidencias:
tiempo promedio para resolver imprevistos o bloqueos.
Pagos coordinados:
porcentaje de pagos gestionados correctamente y dentro del plazo establecido.
Calidad de registros:
exactitud y puntualidad en los registros y métricas diarias.
⚠️
Este rol no es para ti si...
Te cuesta
organizar y dar seguimiento a múltiples pendientes al mismo tiempo
.
Necesitas instrucciones constantes para avanzar y no te sientes cómodo tomando decisiones por tu cuenta.
Ante un problema, tu primera reacción es
escalarlo en lugar de buscar una solución
.
Sueles perder de vista fechas, compromisos o pendientes.
No eres disciplinado con la actualización del CRM y los registros operativos.
Te incomoda hablar con clientes y proveedores todos los días.
Te cuesta trabajar bajo presión cuando existen cambios de última hora o imprevistos.
Prefieres un trabajo predecible y de escritorio y no estás dispuesto a
moverte, hacer trámites presenciales y resolver lo que la operación necesite
.
?
Qué Ofrecemos
? Coordinador de Gestión y Logística de Créditos
? Hasta $25,000 + Bonos
? Híbrido: 85% Home Office, 15% Presencia en CDMX
? Lunes a viernes: 9 AM - 6 PM y sábados: seguimiento a pendientes
? Reporta directamente a Dirección de Financiamiento

📌 Coordinador De Gestión Y Logística De Créditos (Xico)
🏢 Pensión Perfecta
📍 Xico