EJECUTIVO DE SERVICIO A CLIENTES Objetivo del Puesto Garantizar una atención oportuna, productivo y personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción a lo largo de todo el ciclo de venta y postventa. El puesto es responsable de dar seguimiento integral a pedidos, coordinar con las áreas internas para asegurar entregas en tiempo y forma, resolver incidencias, canalizar requerimientos técnicos y fortalecer la relación comercial con clientes actuales, prospectos y potenciales. REQUISITOS Bachillerato técnico o carrera trunca en administración, comunicación o afín.
Experiencia mínima de 1 año en el puesto
Recibir y procesar pedidos de clientes a través de correo electrónico o sistemas internos. Confirmar tiempos de entrega y condiciones comerciales de cada pedido. Dar seguimiento puntual a órdenes en producción y coordinar entregas con el área de logística. Atender llamadas y correos de clientes para brindar aclaraciones, resolver dudas o canalizar quejas. Capturar pedidos en sistemas de control interno o ERP con información completa y precisa. Informar proactivamente a los clientes sobre el estatus de sus pedidos y coordinar cambios cuando sea necesario. Coordinarse con las áreas de ventas, producción, almacén, calidad y facturación para asegurar un flujo de información ágil y preciso. Generar reportes de atención al cliente, cumplimiento de entregas y tiempos de respuesta.



Apoyar en actividades administrativas relacionadas con el área comercial. Conocimientos y habilidades requeridas
Atención y servicio al cliente vía telefónica y escrita.
Manejo de sistemas administrativos o ERP deseable.
Conocimiento básico de procesos productivos o logísticos.
Excel y paquetería de oficina.
Ortografía, redacción clara y trato amable.
Organización, seguimiento, actitud de servicio y resolución de problemas. Indicadores de desempeño KPIs
Tiempo de respuesta a clientes minutos horas promedio.
Nivel de satisfacción del cliente encuestas o retroalimentación.
Número de pedidos procesados correctamente.
Porcentaje de entregas puntuales informadas al cliente.
Quejas resueltas en tiempo y forma. OFRECEMOS 11,500 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Contrato directo con la empresa HORARIO De lunes a viernes de 800 am a 600 pm SI CUBRES CON EL PERFIL POSTULARSE POR ESE MEDIO Y ENVIAR SU CV DIRIGIDO A LA LIC. ALEJANDRA HERNÁNDEZ Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ejecutivo de Atención al Cliente para el sector de Atencion a clientes en la empresa ASOSA PERSONAL de Gustavo A. Madero. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente Gustavo A Madero (Gustavo A. Madero)
🏢 Asosa Personal
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