DescriptionProporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente. El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.Responsibilities- Soporte remoto: Atención y resolución de tickets en equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.- Atención 24/7: Recepción y seguimiento de reportes vía telefónica, WhatsApp y correo, garantizando tiempos de respuesta adecuados.- Gestión de usuarios y seguridad: Registro de usuarios en plataformas de soporte y bloqueo de llamadas maliciosas.- Proyectos especiales: Participación en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.Requirements- Experiencia previa en soporte técnico (remoto o de campo).- Conocimiento de POS, redes, impresoras, sistemas operativos (Windows/Linux)



y conocimientos de SQL.- Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.- Disponibilidad total para turnos rotativos de 6 horas en esquema 24/7.- Excelentes habilidades de comunicación (llamadas, WhatsApp, correo).- Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.Benefits- Kit de bienvenida- Flexibilidad horaria- Día libre en tu cumpleaños- Vacaciones desde el primer día- Seguro de vida- Seguro de Gastos Médicos Mayores (50% de cobertura por parte de la empresa)- Fondo de ahorro (tú aportas el 6% de tu salario mensual y la empresa aporta el mismo 6%)- Apoyo para trabajo remoto (electricidad e internet)- Cursos y capacitaciones- Clases de inglés- Comedor (solo Guadalajara)- Canchas deportivas (solo Guadalajara)

📌 Técnico de Soporte (Atención al Cliente) (Uruapan)
🏢 Corporativo Lumston
📍 Uruapan