Figura dentro de la organización responsable de la Medición, supervisión, ejecución y resolución de restricciones que obstaculicen la calidad del servicio ofrecido a los clientes basado en las operaciones a nível nacional.
DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
Seguimiento de guias sin movimiento posteriores a su recoleccion de clientes corporativos.
Planes de acción (minutas, objetivos, reuniones periódicas, etc.)
Seguimiento operativo a nível nacional de clientes
Indicador de mercancía no entregada.
Analisis y seguimiento de inventario
Seguimiento a inventarios ecommerce
Indicador de incidencias ecommerce y corebusiness
Elaboración en conjunto con sucursales con planes de mejora para disminucion de incidencias
Atencion operativo con prioridad a los casos reportados en redes sociales.
Indicador de incidencias en redes sociales
Estatus y revisión de inventarios en almacen y mercancia no identificada.
Informacion de envios ecommerce diarios
Reuniones internas operativas
EXPERIENCIA
1 a 2 años en puesto similar.
EDUCACIÓN
Carreras de Ingeniería industrial, Licenciatura negocios o carreras a fin.
HABILIDADES
Técnicas de innovación y mejora continua, desarrollo de negocio, estrategias para agregarle valor a la operación, habilidades de comunicación, habilidad para trabajar bajo presión.
Conocimiento en control de documentos de los procesos de atencion a clientes.
📌 Supervisor de Operaciones Jr (Ahome)
🏢 Paquetexpress
📍 Ahome
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