Coordinador/a de Operaciones y Atención al Cliente
En ALA LIBRE diseñamos viajes auténticos y memorables en América, Asia y África. Nuestra esencia está en el detalle, la inspiración y la atención personalizada. Por eso buscamos a alguien que nos ayude a cuidar lo más importante:la experiência de nuestros clientes.
Lo que buscamos
Queremos sumar a una persona que destaque por su sensibilidad en el trato humano, correcta ejecución logística de los viajes vendidos, asegurando un seguimiento puntual de cada cliente antes y después de cada viaje. Buscamos a personas con experiência previa en atención al cliente, operaciones, logística y relaciones públicas.
Habilidades que buscamos:
- Manejo de herramientas digitales.
- Excelente redacción y comunicación.
- Proactividad y anticipación a problemas.
- Atención al detalle y resolutiva.
- Adaptabilidad frente a cambios de planes.
- Paciencia y manejo de clientes difíciles.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, ordenada y responsable.
Responsabilidades:
- Dar seguimiento operativo a los viajes vendidos (reservas, pagos,
documentos y fechas)
- Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes.
- Coordinar comunicación con operadores y proveedores.
- Elaborar y revisar documentos como itinerarios, cotizaciones y reportes.
- Mantener registros organizados y actualizados en herramientas digitales.
- Anticipar posibles incidencias y proponer soluciones preventivas.
- Representar la filosofía de ALA LIBRE con comunicación clara, amable y cualificado.
Herramientas que utilizamos
- Google Drive (Docs, Sheets, Slides).
- Canva (organización y seguimiento de tareas).
- CRM de ventas y atención.
- Meta Business Suite (mensajes y redes sociales).
- WhatsApp Business.
Por qué unirte a ALA LIBRE
- Te integrarás a un equipo que valora la organización, el detalle y la comunicación humana.
- Aprenderás a gestionar clientes con un enfoque profesional y estratégico.
- Estarás en un entorno que combina viajes, creatividad y
📌 Coordinador/a de Operaciones y Atención Al Cliente (Centro San Andrés Cholula)
🏢 ALA LIBRE AGENCY
📍 Centro San Andrés Cholula
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