VIVIR EN ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, JALISCO
Supervisor de ventas Call Center
Sobre nosotros:
Desde 2002 nos definimos como una empresa innovadora dedicada al desarrollo de software y la creación de soluciones de procesamiento de documentos electrónicos.
Nuestro principal objetivo es agilizar e integrar los procesos administrativos de nuestros clientes; para que ellos, puedan dedicar su tiempo y recursos en actividades que generen valor en sus negocios.
Somos Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) desde Enero del 2011. El sistema que operamos es de diseño propio y del cual tenemos registro de derechos de autor; por lo mismo, nos permite tener una rápida respuesta a cambios, adecuaciones, y/o actualizaciones. Actualmente contamos con más de 150,000 clientes.
Estamos buscando tu talento como: Supervisor de ventas Call Center
Escolaridad: Lic. Administración de empresas, Contabilidad, Economía o Ing en Sistemas o Lic Informática, Pasante o Titulado.
Experiência: 3 años en call center (de ventas preferentemente) y 1 año como mínimo en puestos de supervisor.
Áreas de conocimiento:
- Administración y supervisión de personal
- Retroalimentación al personal a cargo
- Supervisión y cumplimiento de métricas
- Definición y ejecución de planes de mejoras
- Asignación de tareas
- Atención a clientes
- Trabajo por objetivos
- Cumplimiento de metas
- Capacitación de personal
- Ingles avanzado (deseable)
Actitudes y aptitudes:
- Excelente nível de comunicación
- Extrovertido
- Seguridad en sí mismo
- Atrayente
- Liderazgo
- Responsable
- Puntual
- Proactivo
- Organizado
Funciones:
- Supervisar el cumplimiento del protocolo de atención de llamadas, chat y correo de cada asesor en tiempo real (atención al cliente, conocimiento de los servicios que ofrecemos, labor de venta, adecuada resolución de las peticiones, registro y seguimiento de las peticiones en Red Mine)
- Verificar se encuentren logueados para la atención de llamadas
- Verificar que el chat se ati