Conocimientos fundamentales en hardware, software y redes. Conocimiento en impresoras térmicas, con atención al detalle y servicio al cliente para resolver incidencias de manera remota o presencial.
Funciones Principales:
- Mantenimiento de Hardware y Software: Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, sistemas operativos y aplicaciones.
- Soporte de Redes: Diagnosticar problemas de conectividad, VPN, internet y periféricos (impresoras, teléfonos VoIP).
- Gestión de Incidencias: Registrar y documentar soluciones en el sistema de tickets para resolver problemas técnicos de forma rápida y productivo.
- Capacitación: Guiar a los usuarios en el uso adecuado de nuevas herramientas tecnológicas.
Perfil y Requisitos Comunes:
- Conocimientos Técnicos: Sistemas operativos (Windows, Linux, macOS), redes (TCP/IP, LAN, WAN), hardware (componentes de PC), y herramientas de soporte remoto.
- Habilidades Blandas: Orientación al cliente, paciencia, comunicación clara, capacidad de análisis para la resolución de problemas y trabajo bajo presión.
- Formación: Estudios técnicos o superiores en informática, sistemas computacionales o afines.