BRINDAR ORIENTACIÓN Y ASESORÍA INTEGRAL A CLIENTES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS, ATENDER LLAMADAS ENTRANTES CUMPLIENDO PROTOCOLOS DE CALIDAD Y ETIQUETA TELEFÓNICA, RESOLVER CONSULTAS, RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS DE MANERA OPORTUNA Y EFICIENTE, REGISTRAR Y ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CLIENTES EN LOS SISTEMAS INTERNOS, CUMPLIR INDICADORES DE SERVICIO COMO TIEMPOS DE RESPUESTA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, DETECTAR OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Requisitos:
- Nível académico requerido: Prepa o vocacional
- Experiência: 6m - 1 año en ASESOR DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
- Conocimiento(s) y herramienta(s):
- MANEJO DE EXCEL
- MANEJO DE ALMACEN
- MANEJO DE ATENCION AL CLIENTE
- Idioma(s):
- Ninguno
- Habilidad(es) y competencia(s):
- Negociación
- Pensamiento crítico
- Razonamiento Lógico-Matemático
- Motivación
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad de la persona:
- No es necesario viajar
Horario
- Lunes a viernes
- Jornada completa
- 08:00 - 17:00
- Aclaraciones de horario: EL HORARIO SE DEFINE EN LA ENTRVISTA
Funciones y actividades
- CUMPLIR INDICADORES DE SERVICIO COMO TIEMPOS DE RESPUESTA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, DETECTAR OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- BRINDAR ORIENTACIÓN Y ASESORÍA INTEGRAL A CLIENTES SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS, ATENDER LLAMADAS ENTRANTES CUMPLIENDO PROTOCOLOS DE CALIDAD Y ETIQUETA TELEFÓNICA, RESOLVER CONSULTAS, RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS DE MANERA OPORTUNA Y EFICIENTE, REGISTRAR Y ACTUALIZAR INFORMACIÓN DE CLIENTES EN LOS SISTEMAS INTERNOS
La empresa ofrece
- PRESTACIONES DE LEY
- Contrato por tiempo indeterminado
Proceso de reclutamiento
- Fecha de inicio de tu proceso de reclutamiento: 15 de mayo de 2026
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📌 Asesor de Atención Telefónica (Santiago de Querétaro)
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