Ingeniero con formación técnica en mantenimiento y orientación a la gestión de clientes en el sector de eficiencia energética. Con experiência en la atención y seguimiento de requerimientos de mantenimiento, coordinación de tickets, gestión de facturación y comunicación efectiva con clientes corporativos.

Capaz de manejar múltiples canales de comunicación simultáneamente (correo, WhatsApp, Slack, llamadas) manteniendo tiempos de respuesta oportunos y una comunicación clara, empática y competente. Con habilidad para priorizar urgencias, escalar al equipo de coordinación regional y dar seguimiento puntual a cotizaciones, planes de atención y cierres de ticket.

Orientado a resultados, con capacidad de análisis de datos y manejo avanzado de hojas de cálculo para la gestión operativa. Proactivo en la resolución de conflictos y la gestión de emergencias, buscando siempre mantener la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Requisitos:
- Estudios técnicos o ingeniería en Mantenimiento, Eléctrica, Mecánica, Energía o afín.




- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, gestión de cuentas o coordinación de mantenimiento.
- Manejo eficiente de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) y análisis básico de datos.

Funciones y responsabilidades:
- Atender sesiones con clientes, elaborando minutas y listados de pendientes para el seguimiento de mantenimiento GSE.
- Dar respuesta oportuna a requerimientos a través de múltiples canales de comunicación (correo, WhatsApp, Slack, llamadas telefónicas).
- Brindar estatus actualizado al cliente sobre los tickets reportados y en proceso de atención.
- Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y generar planes de atención atractivos y competitivos para el cliente.
- Identificar y comunicar al equipo de coordinación regional la prioridad y urgencia de cada ticket.
- Gestionar y dar seguimiento puntual a la facturación del cliente, asegurando el cobro en tiempo y forma.
- Coordinar con el cliente e

📌 Ingeniero de Cuenta Gestión de Clientes y Mantenimiento Energético (Tijuana)
🏢 Servicios Corporativos Confia Tj
📍 Tijuana