Diebold Nixdorf es un desarrollador y fabricante de equipos en el sector bancario y minorista líder a nível internacional. Actualmente, buscamos a un técnico de mantenimiento de primera línea sénior. Dentro del área de responsabilidad asignada, proporcionar mantenimiento de primera y segunda línea equipos de puntos de venta minoristas, cajeros automáticos y bancos, además de los ordenadores y periféricos relacionados. Además, deberá ocuparse de limpiezas programadas y mantenimiento del nível de entrada de los productos y realizar reparaciones para Diebold Nixdorf o servicios y productos de múltiples proveedores. Asimismo, realizará la configuración de los módulos, así como una mínima configuración de software y ayudará en trabajos de proyectos especiales cuando sea necesario.
Principales responsabilidades
- Llevar a cabo el mantenimiento de primera línea para bancos, cajeros automáticos y dispositivos y productos minoristas como diagnóstico de problemas in situ, eliminación de atascos de papel, tarjetas o billetes y mantenimiento general,
incluido el cambio de bombillas, correas de lectores de tarjetas y filtros de aire.
- Llevar a cabo el mantenimiento para bancos, cajeros automáticos y dispositivos y productos minoristas como el cambio y la calibración de módulos y la configuración mínima del software.
- Cumplir o superar las métricas de rendimiento relacionadas con el mantenimiento del sistema.
- Asumir toda la responsabilidad de las llamadas de servicio al solucionar los problemas in situ.
- Seguir constantemente los procedimientos de gestión y cierre de llamadas.
- Comunicar con exactitud los datos del servicio.
- Promover un servicio de gran calidad y realizar seguimientos para asegurar el cierre.
- Mantener dispositivos de forma independiente.
- Ampliar solicitudes de servicio según se requiera para la resolución.
- Mantener la satisfacción del cliente para incluir: comunicación, profesionalidad y presencia a través de la resolución de la
📌 Técnico de Primera Línea (Villahermosa)
🏢 Diebold Nixdorf
📍 Villahermosa
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