Grupo Estrategia esta en búsqueda de
- GERENTE DE CALL CENTER_
enfocado en el Área de Atención al cliente
Funciones:
- Conocimiento del proceso comercial
- Conocimientos en la evaluación del personal a través de KPI´s
- Gestionando call center mínimo 2 años
- Tecnologías de herramientas de Call Center
- Elaboración de Reportes de KPI´s
- Gestión de Calidad
Competencias:
- Licenciatura en el área administrativa o a fin, titulados
- Experiência de 2 a 3 años recientes
- Liderazgo
- Orientación a Resultados
- Negociación
- Comunicación efectiva
- Apego a normas y procedimientos