En Apunto estamos reescribiendo cómo operan los Freight Forwarders y Agentes de Carga en México y LATAM. Nuestro software convierte el caos operativo en control y rentabilidad — y tú vas a ser parte de ese cambio desde adentro.

En Apunto somos una startup mexicana que nació para resolver un problema enorme: la falta de control operativo y financiero en los Freight Forwarders. Nuestro software convierte el caos en claridad, ayudando a las empresas a crecer de forma rentable.

Somos un equipo pequeño, ágil y en crecimiento que se reta cada día a construir la plataforma que será el actual backbone del ecosistema digital de los Freight Forwarders en LATAM.

Queremos romper los límites de lo imposible, paradigmas de la industria y sobre todo tomar riesgos que los lleven a lograr resultados diferentes.

Este rol no es solo soporte. Es el puesto donde vas a entender la plataforma mejor que nadie.

¿Qué vas a hacer?

Soporte y seguimiento
- Atender la primera línea de soporte por chat, correo y tickets, dando respuestas claras y oportunas.




- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución — sin dejar tickets abiertos sin respuesta.
- Identificar patrones en las dudas recurrentes y proponer cómo prevenirlas desde la plataforma o la documentación.

Bugs y resolución técnica
- Reproducir, documentar y escalar bugs al equipo de desarrollo de forma estructurada (con pasos claros, contexto y evidencia).
- Resolver incidencias y bugs menores de forma directa cuando sea posible — sin necesitar escalar todo.
- Colaborar en sesiones de QA para validar nuevas funcionalidades antes de que lleguen a los usuarios.

UX y mejora de producto
- Detectar fricciones en la experiência del usuario y documentarlas con capturas, anotaciones o flujos.
- Proponer mejoras concretas a la plataforma con base en lo que ves en soporte — tu perspectiva va a alimentar decisiones reales de producto.

Lo que buscamos
- Estudiante de desarrollo web, sistemas computacionales, diseño interactivo o carrera afí

📌 Customer Support (Monterrey)
🏢 Apunto
📍 Monterrey