Descripción del puesto: Gestionar y desarrollar un portafolio de cuentas estratégicas asignadas (alto potencial/alto valor), enfocándose en relación, seguimiento, renovaciones y expansión (upsell/cross-sell) , con acompañamiento de un KAM senior o Director Comercial durante los primeros meses. Alcance y enfoque del rol Primeros 60–90 días: ejecución comercial guiada: pipeline, seguimiento, QBRs simples, renovaciones, coordinación con preventa/operaciones. Luego: asumir ownership progresivo de cuentas, metas de crecimiento y forecast con mayor autonomía. No se espera que “cierre solo” cuentas complejas desde el día 1; se espera orden relación tracción . Responsabilidades principales Gestión de cuentas Mantener contacto periódico con stakeholders (TI, compras, finanzas, dirección). Levantar necesidades, mapear pain points y calendarizar próximos pasos. Ejecutar planes simples por cuenta (objetivos trimestrales, oportunidades, riesgos). Renovaciones y retención Administrar renovaciones (licencias, soporte, servicios gestionados).
Detectar riesgos de churn y activar planes de mitigación con el equipo. Crecimiento Identificar oportunidades de upsell/cross-sell (seguridad, nube, servicios). Preparar propuestas comerciales con apoyo de preventa (alcance, pricing, cronogramas). Gobernanza comercial Mantener CRM con pipeline real, forecast y actividades. Coordinar reuniones (incluye minutas y compromisos), QBRs básicos y reportes internos. Requisitos (must have) Experiencia 2–5 años en ventas B2B, account management, customer success B2B o soporte comercial con exposición a clientes. Capacidad de aprender soluciones tecnológicas (nube/ciberseguridad) con rapidez. Comunicación ejecutiva (correo, llamadas, reuniones), buena presencia competente. Disciplina operativa: CRM, seguimiento, documentación, orden. Excel/Sheets y presentaciones (PowerPoint/Slides) a nivel funcional. Inglés (B1–B2 o superior) Deseables (nice to have) Experiencia en integradores/consultoría TI o vendors
📌 Account Manager (México)
🏢 SYSESA
📍 México