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Descripción de puesto

Objetivo general del puesto:

Analizar, modificar y validar la información de la estructura organizacional en el sistema, en alineación con los procesos, definiciones de negocio y los niveles de servicio, asegurando la

eficiencia operativa y la satisfacción del cliente interno.
- Analizar y procesar eficientemente las solicitudes de cambio en la estructura, garantizando que se cumplan los tiempos de respuesta establecidos y que todas las peticiones cuenten con la información y documentación requerida.
- Gestionar el ciclo de vida completo de las posiciones y elementos en el sistema (creación, modificación, inactivación y activación), incluyendo las temporales (establecidas en los servicios), asegurando el estricto cumplimiento de las políticas y lineamientos organizacionales.
- Realizar validaciones de la información, manteniendo la integridad de la base de datos y cumpliendo con los indicadores de desempeño del área, proponiendo acciones preventivas y correctivas que atiendan las desviaciones identificadas.




- Mantener una comunicación constante con los clientes internos, brindando asesoría sobre los servicios y retroalimentación para reducir errores en las solicitudes, asegurando la alineación con los procedimientos definidos.
- Identificar de manera proactiva oportunidades de mejora en procesos y herramientas, reportando a la Coordinación las incidencias en los sistemas para asegurar la actualización de los diferentes catálogos, la eficiencia operativa, y la satisfacción del cliente.

Documentar problema, falla o incidente en los registros de Célula, registrando un folio en mesa de servicio, monitorear el proceso del ticket, escalar si es necesario, y dar seguimiento hasta la solución.

Escolaridad :

Licenciatura en Administración de Empresas, Administración de Recursos Humanos, Desarrollo Organizacional, Psicología, Ingeniería Industrial o afín.

Otros conocimientos:
- Recursos Humanos
- Paquetería Office

Análisis de datos

E

📌 Analista de Administración de Organización (Culiacán Rosales)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Culiacán Rosales