TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.
Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta oportunidad puede ser para ti.
Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un contexto especializado en productos Apple.
Zona de trabajo: iShop Centro Max, León
¿Qué harás en esta posición?
- Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos.
- Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.
- Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.
- Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados.
- Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.
- Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.
- Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros.
- Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.
- Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención.
- Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio.
¿Qué buscamos en ti?
- Bachillerato concluido.
- Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.
- 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.
- Experiencia en hardware y software.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.
- Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indi
📌 Líder Técnico. Servicio Técnico Apple (León)
🏢 Mixup
📍 León