About NCR VOYIX NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) is a general platform-powered leader in unified commerce for shopping and dining. Combining a flexible, intelligent platform with end-to-end payments capabilities and services developed through its deep industry experience, NCR Voyix empowers retailers and restaurants to accelerate new possibilities for their operations, experiences and business outcomes. NCR Voyix is headquartered in Atlanta, Georgia, and serves customers in more than 35 countries worldwide.
Resumen del Puesto y Áreas Clave de Responsabilidad
El Ingeniero de Atención al Cliente será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de un territorio asignado, garantizando la continuidad operativa del cliente y altos niveles de satisfacción. Podrá ser requerido para trabajar fuera de su área habitual según las necesidades de proyectos, cobertura de colegas o picos de demanda.
Responsabilidades Principales
- Asumir la gestión completa de incidentes del cliente hasta su resolución,



asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix, incluyendo puntos de venta, cajas de autoservicio, servidores, terminales portátiles y periféricos asociados.
- Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes conforme a la Declaración de Trabajo (SOW).
- Preparar el sitio para la instalación, incluyendo cableado, pruebas y ajustes necesarios.
- Cumplir con los requisitos de capacitación y certificación, que pueden implicar trabajo en altura y uso de herramientas eléctricas portátiles.
- Atender y resolver inquietudes del cliente, escalando cuando sea necesario.
- Construir relaciones sólidas con los clientes y mantener canales de comunicación efectivos.
- Representar a NCR Voyix de manera profesional, reflejando la imagen y reputación de la empresa.
- Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas.
- Gestionar adec

📌 Tecnico de Servicio de Campo I (Mérida)
🏢 Ncr
📍 Mérida