- Dar soporte a nuestro plan de crecimiento rentable, enfocándonos en el aumento de la relación 1:1, la relación de contratos de piezas, los servicios de la competencia, los servicios avanzados y el crecimiento de la conectividad.
- Ser responsable de la supervisión y el soporte de nuestros procesos administrativos de ventas para el canal indirecto en México y Centroamérica.
- Registrar las órdenes de compra que no se puedan procesar a través de la Tienda en Línea (SOL) por razones como: precio especial, plan de piezas, repuestos para una gama de equipos no autorizados en el sistema, etc.
- Dar seguimiento a los repuestos y órdenes de servicio del canal indirecto para mantener a los distribuidores informados sobre el estado de sus pedidos.
- Brindar soporte adecuado para problemas o dudas que surjan durante el uso de las herramientas disponibles (como SOL, IQ2, Exploris, etc.) por parte del canal indirecto.
- Confirmar los reemplazos de los números de pieza cuando corresponda, o cualquier información del artículo requerida por los socios del canal indirecto.




- Brindar soporte técnico inicial para la selección de números de pieza importantes/especiales, ASL, AIB o la documentación requerida para el proceso de ventas.
- Comunicar y dar seguimiento, en el CRM, a los leads y/o oportunidades especiales recibidos, para el canal indirecto (especialmente en regiones donde el soporte directo no es accesible o no está disponible).
- Apoyar la estrategia de ventas individuales para mejorar la calidad de los datos de la base instalada y utilizarla como herramienta activa para impulsar el desarrollo de ventas del negocio indirecto.
- Mejorar continuamente la satisfacción de nuestros distribuidores y clientes finales, guiando y apoyando a los socios de canal indirecto, garantizando la eficiencia de nuestros procesos internos para brindar un servicio de primera clase. Implementar acciones de mejora basadas en la opinión de nuestros clientes a través de la encuesta NPS.
- Cumplir c

📌 Indirect Channel (Estado de México)
🏢 Atlas Copco Airpower N. V.
📍 Estado de México