Buscamos un Coordinador de Servicios de TI con experiencia en la gestión y coordinación de servicios tecnológicos, soporte TI, proveedores e infraestructura, capaz de asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Principales responsabilidades
Coordinar y dar seguimiento a la operación de los servicios de soporte tecnológico.
Supervisar el cumplimiento de SLA, indicadores y compromisos de servicio .
Administrar pólizas, contratos y servicios tecnológicos.
Coordinar y dar seguimiento al desempeño de proveedores y equipos técnicos.
Gestionar incidentes, requerimientos y escalaciones.
Dar seguimiento a infraestructura, activos tecnológicos y licenciamiento.
Elaborar y analizar reportes operativos y ejecutivos.
Identificar riesgos, necesidades de capacidad y oportunidades de mejora.
Coordinar prioridades y asegurar una atención oportuna a clientes y usuarios internos.
Participar en la toma de decisiones orientadas a la continuidad y mejora de los servicios de TI.

Buscamos
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI o carrera afín.




Mínimo 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con coordinación de servicios, soporte TI o infraestructura.
Experiencia en gestión de proveedores, servicios tecnológicos y equipos técnicos.
Conocimiento de infraestructura, redes, servidores y sistemas operativos.
Experiencia en indicadores, SLA y elaboración de reportes.
Conocimiento en administración de activos y licenciamiento.
Deseable conocimiento de ITIL y herramientas de gestión de tickets.
Deseable conocimiento o experiencia con agentes de Inteligencia Artificial .

Competencias
Liderazgo | Organización | Comunicación ejecutiva | Negociación | Análisis | Toma de decisiones | Resolución de problemas | Orientación al cliente | Gestión de prioridades | Gestión de riesgos

Si eres una persona organizada, orientada al servicio y con capacidad para coordinar equipos, proveedores y múltiples requerimientos tecnológicos, queremos conocerte

📌 Coordinador de servicios de TI Con experiencia (Nuevo León)
🏢 Interax
📍 Nuevo León