Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero. El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY.
Lidera y acompaña en la investigación UX con un profundo conocimiento de las metodologías y técnicas avanzadas de investigación. Además, puede liderar y mentorizar a otros investigadores, y colaborar con el equipo de diseño UX y otros profesionales en la implementación de soluciones centradas en el usuario.
Entender las necesidades estratégicas de los proyectos y programas
Análisis de datos existentes (cuantitativos y cualitativos) para ayudar a fundamentar sus hipótesis de
Asegurar que se identifican las necesidades y metas de los clientes/usuarios, a través de métodos cualitativos y cuantitativos (Entrevistas, workshops, contextual inquiry, estudios etnográficos, entre otros).
Traducir la información a hallazgos que faciliten la toma de decisiones estratégicas en UX y producto.
Comunicar los resultados de la investigación a los miembros del equipo y stakeholders de una forma clara y entendible.
Documentar los procesos de investigación, su planeación, ejecución, análisis, y conclusiones; de forma entendible y accionable para el resto del equipo del POD.
Trabajar con el equipo de desarrollo para garantizar la calidad de la ejecución.
Colaborar con los desarrolladores, propietarios de productos y otras partes interesadas en la visión y ejecución.
5 años de experiencia (En posiciones similares)
~ Experto en Metodologías de diseño centradas en el usuario
~ Experto en Pruebas de usabilidad
📌 Senior UX Researcher (Santiago)
🏢 Spin
📍 Santiago