Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

Esta oportunidad es para ti
Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

¿Qué harás?

Siendo Asesor(a) de atención, el reto principal es identificar, evaluar y resolver las necesidades de nuestros públicos para brindar experiencias extraordinarias, mediante un servicio de excelencia, acorde a procedimientos y políticas institucionales, ofreciendo respuesta dentro de los plazos acordados y brindando seguimiento para garantizar la resolución, logrando así́ mantener un destacado nivel en la percepción de la calidad en el servicio a través de los siguientes medios: presencial, correo electrónico, chat.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:





Ofrecer un trato cortés y cálido en todo momento.
Asegurar que las barras nuestros espacios funcionen alineadas a las pautas de bienestar, realizar las OC correspondientes y asegurar que se coloquen en los días y horarios establecidos.
Mantener el adecuado funcionamiento de los espacios, realizando reportes a las áreas de mantenimiento, limpieza, entre otros.
Asegurar que se respeten las pautas de convivencia en los espacios.
Atender y dar seguimiento a las solicitudes, preguntas, inquietudes y quejas de nuestros públicos, brindando una respuesta completa en los tiempos establecidos.
Acompañar y canalizar correctamente considerando su urgencia las solicitudes de los usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por el funcional, en los tiempos establecidos por el dueño del proceso.
Registrar y clasificar en el sistema de gestión del servicio cada una de las interacciones con los usuarios de acuerdo a las p

📌 Asesor(a) de atención (Monterrey)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Monterrey