Job descriptionNos encontramos en la búsqueda de in Soporte técnico L2 con conocimeintosde Inglés avanzado
Job requirementsHabilidades básicas:
(a) Certificación A+ o experiencia equivalente
(b) Buen conocimiento práctico de Active Directory
(c) Más de 4 años de experiencia brindando soporte técnico en un entorno vibrante y en constante cambio, hasta el nivel de alta dirección.
(d) Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo soporte VIP
(e) Experiencia brindando soporte a grandes entornos Windows a nivel de escritorio, con énfasis en Windows 10/11 y la suite Microsoft 365
(f) Conocimiento avanzado de la suite de aplicaciones Microsoft Office
(g) Soporte al usuario final para unidades de videoconferencia
(h) Soporte para dispositivos móviles
Funciones y responsabilidades: Brindar soporte en la plataforma Windows del cliente para tecnologías de escritorio/usuario final, herramientas de colaboración, tecnologías móviles e impresión. Esto incluye computadoras portátiles/dispositivos móviles, videoconferencias y acceso remoto/de red.
Este puesto colabora con el Servicio de Soporte Técnico para la resolución de problemas de usuario final y otras funciones de soporte. Las funciones incluirán, entre otras:
Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas de escritorio, impresoras y sistemas operativos.
Responsabilidades del Cargo
• Asesorar e instruir a los usuarios sobre cuestiones de hardware y software.
• Colaborar con otros equipos de Servicios de TI, Centro de Datos e Infraestructura de Red.
• Instalar, mantener y actualizar equipos y su infraestructura asociada.
• Realizar pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y llevar a cabo actividades proactivas.
• Sistemas operativos: Windows y OS X.
• Software de Microsoft Office (Windows y Mac).
• Experiencia con tecnologías de soporte remoto como Escritorio remoto (Microsoft), Escritorio remoto de Apple y VNC.
• Experiencia práctica en la eliminación de virus y spyware mediante d