Job description
Nos encontramos en la búsqueda de in Soporte técnico L2 con conocimeintosde Inglés avanzado Job requirements
Habilidades básicas: (a) Certificación A+ o experiencia equivalente (b) Buen conocimiento práctico de Active Directory (c) Más de 4 años de experiencia brindando soporte técnico en un contexto dinámico y en constante cambio, hasta el nivel de alta dirección. (d) Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación, incluyendo soporte VIP (e) Experiencia brindando soporte a grandes entornos Windows a nivel de escritorio, con énfasis en Windows 10/11 y la suite Microsoft 365 (f) Conocimiento avanzado de la suite de aplicaciones Microsoft Office (g) Soporte al usuario final para unidades de videoconferencia (h) Soporte para dispositivos móviles
Funciones y responsabilidades : Brindar soporte en la plataforma Windows del cliente para tecnologías de escritorio/usuario final, herramientas de colaboración, tecnologías móviles e impresión. Esto incluye computadoras portátiles/dispositivos móviles, videoconferencias y acceso remoto/de red.
Este puesto colabora con el Servicio de Soporte Técnico para la resolución de problemas de usuario final y otras funciones de soporte. Las funciones incluirán, entre otras: Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas de escritorio, impresoras y sistemas operativos.
Responsabilidades del Cargo
- Asesorar e instruir a los usuarios sobre cuestiones de hardware y software.
- Colaborar con otros equipos de Servicios de TI, Centro de Datos e Infraestructura de Red.
- Instalar, mantener y actualizar equipos y su infraestructura asociada.
- Realizar pruebas de diagnóstico para aislar problemas del sistema y llevar a cabo actividades proactivas.
- Sistemas operativos: Windows y OS X.
- Software de Microsoft Office (Windows y Mac).
- Experiencia con tecnologías de soporte remoto como Escritorio remoto (Microsoft), Escritorio remoto de Apple y VNC.
- Experiencia práctica en la eliminación de virus y spyware mediante
📌 Ingeniero de Soporte Técnico (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Gsb Solutions
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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