Fecha límite para apuntarse: 2026-09-03 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
¿Qué estamos buscando?En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes. Nuestro propósito es poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era. Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.
La Unidad de Gestión Documental es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México. Participamos como un solo equipo para verificar la completitud de los expedientes de los clientes en las distintas bancas,



asegurando la calidad de la información y la mitigación de riesgos operativos en la atención a nuestros clientes e instituciones.
Uno de los puestos principal para el alcance de nuestras metas es el de Analista de desbloqueo de cuentas. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
Principales responsabilidades
- Recibir casos mediante formularios y revisar la completitud de expedientes físicos y digitales de los clientes.
- Proceder con el desbloqueo de cuentas o brindar retroalimentación oportuna a la sucursal en caso de información faltante.
- Gestionar y procesar transacciones garantizando el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) de 30 minutos por caso.
- Cumplir con los objetivos de productividad operativos establecidos para el área (aprox. 80 casos por hora).
- Identificar y proponer mejoras en los procedimientos operativos apoyándose en herramientas digitales.
- Escalar situaciones atípicas o de presión a supervisores para

📌 Analista de desbloqueo de cuentas (Ciudad de México)
🏢 BBVA México
📍 Ciudad de México