Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la ocasión de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

Esta oportunidad es para ti
Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

Siendo Especialista de Servicios Académicos el reto principal es brindar experiencias extraordinarias a directores Académicos de Departamento, agregando valor a través del apoyo en procesos académicos como: programación de grupos, gestión de eventos, solución en temas académicos y funciones administrativas.

¿Cómo lo harás? Tus principales retos serán:





Mantener comunicación con la red de contactos de las diferentes áreas para apoyar a través de interacciones de valor y bajo los lineamientos de los protocolos de atención y servicio vigentes a la comunidad institucional en gestiones administrativas, transaccionales, académicas y operativas, tanto digitales (registros, licencias, etc.), como presenciales, logrando dar rápida solución a sus solicitudes de manera impecable e impulsando, cuando sea el caso, la autogestión.

Mantener comunicación con toda la red de contactos local para buscar y promover la homologación de procesos de atención en coordinación con los líderes correspondientes.

Registrar y clasificar en el sistema de gestión del servicio cada una de las interacciones y solicitudes que correspondan con los usuarios, para contar con casos documentados y dar seguimiento hasta el final con soluciones de valor, así como facilitar la generación de informes para tomar acciones (preventivas o correctivas a sistemas, plataformas y procesos).

Promover la mejora continua por medio de propuestas sobre mejores prácticas, detección de necesidades, aprovechamiento del tiempo y automatiza

📌 Especialista de atención a académicos (Monterrey)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Monterrey