Descripción del empleo
Buscamos un
Ingeniero de Servicio Técnico
con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar
soporte técnico integral a clientes del sector automotriz , asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol principal en la
resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica , dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa.
Requisitos Formación Académica Licenciatura en
Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial , o carrera afín Experiencia Mínimo 2 años
de experiencia en
servicio técnico , soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares. Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices. Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas. Conocimientos Específicos Diagnóstico y
resolución de problemas técnicos
en productos y sistemas industriales. Análisis de
causa raíz ,



interpretación de documentación técnica y hojas de datos. Atención y priorización de
solicitudes de servicio
de acuerdo con severidad e impacto. Soporte al cliente en
pruebas de producto
y definición de secuencias de proceso. Elaboración de
reportes técnicos detallados
para clientes. Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en
CRM / Salesforce . Conocimiento de principios de
gestión de proyectos . Dominio de
procesos industriales , operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos. Habilidades y Competencias Pensamiento analítico y enfoque a soluciones. Alta capacidad de organización y manejo de prioridades. Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda. Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones). Atención al detalle y disciplina en el reg

📌 Ingeniero de Servicio Técnico (León)
🏢 Sika
📍 León