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¿Tienes experiencia en ? Tenemos una oportunidad para ti
Actividades
- Vigilar la correcta funcionalidad de las plataformas de atención que permita la constante comunicación con el cliente interno.
- Manejar de manera eficiente los servicios prestados por mesa de ayuda, asegurando el cumplimiento de las métricas impuestas por la institución.
- Evaluar las incidencias que se presentan para canalizarlas con el área de segundo nivel que sea la adecuada y así brindar una oportuna solución, garantizando que se proporcione la atención necesaria.
- Brindar manuales a los agentes y clientes internos que expliquen el funcionamiento de los módulos del sistema, permitiendo la correcta realización de los procesos que se llevan a cabo en el área.

Requisitos
- Disponibilidad para viajar (ocasional).




- Mesa de ayuda.
- Soporte técnico.
- Administración de personal.
- Atención al cliente.
- Conocimiento deseable de ITIL.

Beneficios
- Prestaciones de ley (IMSS, Fonacot, Infonavit, aguinaldo y vacaciones).
- Beca académica del 30% a partir del primer año laboral.
- Seguro de vida.
- Uniformes gratuitos.
- Caja de ahorro voluntaria.
- 50% de descuento en todos los servicios para ti y ocho personas que desee registrar.
- Días libres con goce de sueldo.
- Un par de lentes gratis al año.
- Consulta nutricional gratuita.
- Incentivos en Totalpass
- Transporte de personal sin costo
- Comedor subsidiado

📌 Supervisor de mesa de ayuda (México)
🏢 Salud Digna
📍 México