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Buscamos una persona que sea el puente entre las soluciones de AI que construimos y los problemas de negocio reales de nuestros clientes. Este rol es responsable de entender el problema del cliente a fondo, identificar la mejor forma de resolverlo y acompañar todo el proceso hasta que la solución se adopte de forma efectiva y medible dentro de la operación del cliente.

No es un rol de ingeniería ni de gestión de equipos técnicos: es el rol que garantiza que la tecnología resuelva el problema correcto, de la forma correcta, para las personas correctas.

Responsabilidades

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- Entender en profundidad el problema de negocio del cliente a través de entrevistas con usuarios y stakeholders, y del mapeo real de su flujo de trabajo.
- Liderar el proceso de discovery en cada cuenta asignada.
- Liderar la adaptación de soluciones de Monks (o liderar nuevos desarrollos cuando sea necesario) para las necesidades descubiertas
- Desarrollar un prototipo inicial utilizando herramientas de AI, validarlo con usuarios reales y traducir los hallazgos en requerimientos claros para el equipo técnico.
- Revisar el avance del desarrollo junto al cliente, identificando y priorizando ajustes o mejoras a partir de feedback real.
- Liderar el entrenamiento de los equipos usuarios, acompañar el lanzamiento y coordinar la resolución de incidencias junto al equipo técnico.
- Documentar la adopción real de cada solución a través de casos de uso concretos, presentables al cliente.
- Identificar y elevar nuevas op

📌 AI Product Owner (Celaya)
🏢 The Monks
📍 Celaya